Política de Devolución

En Regalos del Cielo LuZam contamos con una politica de devoluciones el cual es importante tener en cuenta antes de realizar su compra:

Usted esta en todo el derecho de solicitar la devolucion o cambio del producto en el siguiente caso:

1. Si el pedido que recibe, no es correcto y solicitado por el cliente; es decir un libro o una biblia le llego con un titulo diferente al solicitado. Realizamos la devolucion del dinero a las 12 horas siguientes de habernos hecho llegar el producto equivocado o se realiza el respectivo cambio asumiendo nosotros los costos de envio.
2. En caso de los regalos con alimentos si el producto llega con vencimiento a la fecha o con alimentos dañados no aptos para su consumo. (Lo ultimo teniendo en cuanta que sea al momento de la entrega, en caso de que la persona reciba el pedido en porteria desde la mañana y lo pase a recoger en horas de la tarde, no se asume como nuestra responsabilidad.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Si el cliente despues de pagado el producto ya no lo desea llevar sin ninguna justificacion de fuerza mayor (Recuerda que debemos valorar el tiempo que la persona invierte en atenderle y embalar tu producto). En caso que ya no desees el producto, su dinero queda abonado para otra fecha que este disponible alguna referencia que usted desee.
• Si el cliente no lee las especificaciones del producto y le llega algo mas pequeño o mas grande de lo que esperaba. (Para este caso debe leer muy bien la descripcion, con sus medidas, numero de paginas y detalles del producto antes de realizar la compra)
• En caso de ser un regalo personalizado con tarjetas, productos comestibles y decorativos y ya se encuentre en produccion.
• Por retrasos desde la transportadora nacional o la mensajeria ( Desde el punto de vista demostrable en cuanto a logistica de la empresa de mensajeria, clima, cierres de vias, etc) la responsabilidad recae totalmente sobre la empresa transportadora

Ten en cuenta que caso de algún inconveniente de su parte o cambio de decisión no mencionada anteriormente; su dinero puede quedar depositado para una próxima ocasión sin ningun inconveniente, pero no se realiza devolucion de dinero como tal.

Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 5 días siguientes a la compra. Despues de este tiempo no se acepta como devolucion.